Diritto di recesso accessori e ricambi
In conformità alle norme di legge sul commercio elettronico, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato di seguito.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Ecopart Italia una comunicazione scritta in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a:
Ecopart Italia S.r.l. — Servizio Clienti
Via Sambuca Pistoiese, 76 — 00138 Roma (RM)
Email: ecopartitalia@gmail.com
Una volta pervenuta la comunicazione di recesso, il Servizio Clienti provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce, che dovrà pervenire a Ecopart Italia S.r.l. entro 14 giorni dall'autorizzazione.
Condizioni del recesso
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione);
- va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente. In caso di reso proveniente da Paesi Extra UE tutte le spese inerenti trasporto, sdoganamento e IVA sono a carico del consumatore;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
Verifica e rimborso
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Ecopart Italia darà comunicazione al Cliente entro il 5° giorno dal ricevimento del bene, per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto. Ecopart Italia non risponde per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Ecopart Italia provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Ecopart Italia provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato (ad esclusione delle spese di spedizione), entro 14 giorni dal rientro della merce. Il rimborso avverrà tramite riaccredito sulla carta di credito, sul conto PayPal specificati all'ordine o mediante bonifico bancario.
Decadenza del diritto di recesso
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui si accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ...);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Ecopart Italia provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Attenzione: per offrirti un servizio efficiente e veloce non ci sarà possibile accettare resi privi del numero di autorizzazione.